« Broke and Abroad » : désigne la société de Mariam N’Diaye, au capital de 100€ euro, dont le siège social est situé à 36 rue raspail 92300 Levallois-perret (France), identification au RCS, numéro 851 152 769 R.C.S. Paris.
« CGU » : désigne les présentes conditions générales d’utilisation ;
« Site » : désigne le site internet Broke & Abroad ainsi que toutes les pages associées ;
« Broke & Abroad » : désigne le nom commercial du Site et des Services service fournis par Maywhere à l’Utilisateur (tels que définis ci-après) ;
« Services » désigne les services Broke & Abroad de bons plans voyages fournis par Maywhere à l’Utilisateur, qu’ils soient à titre gratuits ou payants via la souscription à un Abonnement (tel que définit ci-après) ;
« Utilisateur » : désigne toute personne physique utilisant le Site et Services de Broke & Abroad ou échangeant avec Broke & Abroad, quel que soit le canal de communication (tel que définit ci-après) ;
« Canal de communication » : désigne le moyen de communication adopté par l’Utilisateur pour interagir avec Broke & Abroad.
« Compte » : désigne le compte d’un Utilisateur inscrit sur le Site Broke & Abroad
« Abonnement » : désigne toute souscription par un Utilisateur à un Service payant ;
« Client VIP » : désigne tout Utilisateur ayant souscrit à un Abonnement Broke & Abroad.
Les Conditions Générales d’Utilisation définissent non seulement les différents modes d’utilisation du Site y compris tout contenu et toutes fonctionnalités accessibles depuis celui-ci mais aussi, les différents Canaux de communications pour échanger avec Broke & Abroad.
L’Utilisateur et/ou le Client s’engage donc à les lire attentivement et reconnaît que toute utilisation des Services proposés sur le Site internet et par conversation (tous canaux conversationnels confondus) ou toute souscription à un Abonnement de Broke & Abroad implique leur acceptation sans restriction ni réserve.
Les Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment par MayWhere, afin notamment de se conformer à toute évolution éditoriale, commerciale, technique, légale ou réglementaire.
Les nouvelles Conditions Générales d’Utilisation seront opposables à l’Utilisateur et au Client à compter de leur mise en ligne sur le Site et appliquées aux utilisations et Abonnements intervenant à compter de cette date. Il est donc conseillé de se référer avant toute nouvelle utilisation, ou Abonnement, à la version en vigueur des Conditions Générales d’Utilisation. Celles-ci sont consultables sur le Site à l’adresse suivante : CGU
Le Site Broke & Abroad distingue deux types d'Utilisateurs : les Utilisateurs qui accèdent au Site et Services gratuitement et les Clients VIP qui accèdent aux Services payants via la souscription d’un Abonnement. En l’absence de précision, le terme Utilisateur inclus à la fois l’Utilisateur d’un Service à titre gratuit, ainsi que le Client VIP, en tant qu’Utilisateur d’un Service via un Abonnement.
Pour accéder au Service gratuit, l’Utilisateur doit se rendre sur le Site Internet Broke & Abroad : Broke & Abroad. Pour s’inscrire, il doit informer son adresse e-mail et/ou son numéro dans le questionnaire prévu à cet effet et créer un mot de passe.
L’Utilisateur peut décider de recevoir les newsletters en inscrivant son adresse email dans l’onglet prévu à cet effet.
Pour devenir Client VIP, l’Utilisateur, après s’être inscrit, doit se rendre sur la page “offre V.I.P”, choisir un forfait, et informer ses préférences de paiement.
L’Utilisateur s’engage, lors de son inscription, à fournir des informations exactes et complètes. Il s’engage à tenir à jour ces informations pendant toute la durée de validité de son inscription ou Abonnement.
Lors de son inscription sur le Site, à une newsletter ou lors de la souscription à un Abonnement ou de son premier contact avec Broke & Abroad, l'Utilisateur s’engage à lire et à accepter les présentes Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Confidentialité.
L’Utilisateur autorise MayWhere par les présentes Conditions Générales d’Utilisation à enregistrer et à utiliser, par traitement informatique, les informations fournies par l’Utilisateur dans les conditions prévues dans la Politique de Confidentialité disponible à cette adresse : CGU
L’Utilisateur est responsable de l’utilisation de ses coordonnées et de son appareil. L’Utilisateur est informé que tout tiers qui utiliserait son appareil et/ou qui aurait connaissance de ses identifiants peut potentiellement utiliser le Service en son nom. En conséquence, pour limiter ce risque, l’Utilisateur est invité à sécuriser l’accès à son appareil et à garder ses identifiants strictement confidentiels.
En conséquence, l’Utilisateur reconnaît être le seul et unique responsable à l’égard de MayWhere de tous actes effectués à partir de son Compte.
Si l’Utilisateur a connaissance d’une utilisation non autorisée du Service en son nom, ou en cas de divulgation accidentelle ou de vol du mot de passe, l’Utilisateur devra informer MayWhere sans délai à l’adresse e-mail : contact@brokeandabroad.com afin que celui-ci puisse procéder à la désactivation et au remplacement de ce mot de passe et/ou du Compte afférent.
Afin de se prémunir au mieux contre les atteintes éventuelles à la confidentialité de son Compte et des informations qui y figurent, il est vivement recommandé à l’Utilisateur de choisir un mot de passe original et robuste et de le changer régulièrement. MayWhere décline toute responsabilité directement liée au manque de complexité du mot de passe choisi par l’Utilisateur et ne pourra être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cas de manquement aux obligations du présent article.
L'Utilisateur accède aux Services à partir de son ordinateur, de sa tablette ou de son smartphone connecté à un réseau de télécommunications permettant l'accès au Site. L’accès et l’utilisation du Site et/ou des Services nécessitent d’être connecté à Internet.
Les frais d’acquisition, de maintenance ou de fonctionnement des moyens techniques et informatiques nécessaires à cette connexion, notamment ordinateur, smartphone ou tablette, logiciel, navigateur, réseau de télécommunication, sont sous la responsabilité et à la charge exclusive de l’Utilisateur et/ou Client, MayWhere n’ayant à cet égard aucune obligation de quelque nature que ce soit.
L'Abonnement ne comprend pas celui du fournisseur d'accès à Internet.
Le Service est disponible sept jours sur sept (7j/7), vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24h/24).
Toutefois, le Service peut être interrompu temporairement pour des besoins de maintenance curative évolutive, sans notification préalable de l’Utilisateur.
Par conséquent, MayWhere ne peut garantir une disponibilité du Site et du Service, une fiabilité des transmissions et des performances en termes de temps de réponse ou de qualité. Par ailleurs, MayWhere peut être amené à interrompre le Site et/ou le Service, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités.
L’Utilisateur reconnaît et accepte que la responsabilité de MayWhere ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité ou d’interruption temporaire ou totale d’accès au Site ou au Service et qu’elle ne saurait être responsable des conséquences qui peuvent en découler pour l’Utilisateur ou tout tiers.
Toutefois, en cas d’indisponibilité ou d’interruption totale du Site de la newsletter et des Services, les Clients VIP pourront être remboursés du montant de l’Abonnement inutilisé, à l’exclusion de toute indemnité.
L’Utilisateur accepte de n’utiliser les Services et/ou Abonnement Broke & Abroad qu’aux seules fins autorisées par les Conditions Générales d’Utilisation, et en respect de toute loi, tout règlement ou toute pratique ou directive qui lui sont applicables.
Dans le cadre de la souscription à un Abonnement, l’Utilisateur autorise Broke & Abroad à exécuter l’Abonnement immédiatement sans attendre un délai de quatorze (14) jours francs, étant précisé que le Client conserve la possibilité d’exercer son droit de rétractation.
L’accès aux Services payants via un Abonnement est subordonné au paiement des montants dus.
Lorsque l’Utilisateur utilise le Site et/ou Services de Broke & Abroad, il s’engage à :
- Respecter les lois et règlements en vigueur, l’ordre public et les bonnes mœurs.
- Régler le montant de son Abonnement jusqu’à la fin de son contrat si l’Utilisateur est Client VIP ;
- Ne pas entraver ou perturber le fonctionnement du Site et/ou des Services ainsi que les serveurs et réseaux associés, notamment en mettant en cause leur fonctionnement, leur sécurité ou leur intégrité.
- Ne pas utiliser de virus, injecter de bugs informatiques ou exploiter toute autre forme de faille pour obtenir des avantages ou un accès à des données protégées du Site et/ou Applications. - Avertir immédiatement MayWhere s’il découvre une faille de sécurité dans le Site et/ou sur les Services.
- Ne pas collecter, stocker ou diffuser à tout tiers les contenus du Site et/ou des Services.
En cas de non-respect des Conditions Générales d’Utilisation par un Utilisateur, MayWhere se réserve le droit de restreindre l’accès au Site et/ou aux Services Broke & Abroad, et ce sans préavis. MayWhere n’endosse et n’assume aucune responsabilité vis-à-vis des conséquences de l’arrêt du Service pour l’Utilisateur en violation des règles des présents Conditions Générales d’Utilisation.
Le montant de l’Abonnement est indiqué sur l’offre.
Le Client qui souhaite un Abonnement sans engagement sera redevable d’un paiement mensuel.
Le Client qui souhaite bénéficier d’un Abonnement avec engagement pour une (1) année a le choix entre :
- Un paiement mensuel - Un paiement annuel qui lui permet de bénéficier d’une remise sur le montant annuel de l’Abonnement
A la souscription, le paiement des frais d’Abonnement se fait par carte bancaire, Mastercard, Visa.
Le Client règle le premier paiement de l’Abonnement le jour de la souscription à celui-ci.
- L’Abonnement sans engagement, est valable pour un (1) mois à compter de sa date d’activation (la « Date Anniversaire »).
- L’Abonnement avec engagement est valable pour une (1) année à compter de sa date d’activation (la « Date Anniversaire »): o Lorsque le paiement est annuel et en une seule fois, le prélèvement est fait le jour de la souscription à l’Abonnement et à chaque Date Anniversaire ; o Lorsque le paiement est mensuel, le prélèvement est fait chaque mois suivant, au même jour de souscription à l’Abonnement.
A chaque Date Anniversaire si le Client n’a pas résilié son Abonnement sans engagement ou s'il ne s’est pas opposé au renouvellement de son Abonnement annuel avant la date limite de non-reconduction mentionnée à l’article 5, le règlement des frais d’Abonnement sera automatiquement prélevé, sur le moyen de paiement déjà enregistré par MayWhere pour cette finalité avec votre autorisation, dans le respect de la politique données personnelles.
En cas d’impossibilité pour MayWhere de prélever les frais d’Abonnement dans le cadre de la reconduction tacite, l’Abonnement ne sera pas renouvelé et le Client ne pourra plus bénéficier des Services.
L’Abonnement aux Services payants est souscrit pour la durée indiquée dans le formulaire de souscription applicable.
Cette durée peut être :
Indéterminée (Offre VIP au mois sans engagement):
Dans ce cas, l’Abonnement, d’une durée initiale d’un (1) mois, est automatiquement et tacitement reconduit pour des périodes successives d’une durée équivalente. Le Client VIP paye son abonnement tous les mois par prélèvement automatique et dispose de la faculté, pour quelque motif que ce soit, de le résilier à tout moment. Sauf exception, la résiliation sera effective immédiatement et tout mois entamé sera dû.
En cas d’évolution tarifaire non mentionnée dans le descriptif de l’offre VIP lors de sa souscription, MayWhere informera le Client par écrit avec un préavis minimum d’un (1) mois précédant la prochaine échéance contractuelle. Le Client aura la faculté de résilier son Abonnement avant cette date. A défaut, l’Abonnement se poursuivra avec le nouveau tarif applicable.
Déterminée (Offre VIP avec engagement à l’année):
Dans ce cas, l’Abonnement est souscrit pour une durée ferme et ne peut être résilié en cours d’exécution, sauf défaut d’exécution. Le prix de l’Abonnement est forfaitaire et non restituable. Plus précisément, l’Abonnement est valable pour une (1) année à compter de sa date d’activation (la « Date Anniversaire »).
Il sera reconduit tacitement pour des périodes successives d’un (1) an, chaque année à la Date Anniversaire.
A ce titre et au plus tard un (1) mois avant la Date Anniversaire, le Client sera prévenu par email par MayWhere des conditions de renouvellement de son Abonnement.
Le Client peut s’opposer au renouvellement de l’Abonnement jusqu’à la veille de l’échéance annuelle de son Abonnement, en cliquant sur le lien de désabonnement accessible depuis son Compte client ou en appelant le service client.
A défaut de manifestation de la part du Client dans le délai susvisé, l’Abonnement sera reconduit pour un (1) an tacitement aux conditions et avantages en vigueur à cette date.
A titre exceptionnel, MayWhere pourra accepter une demande de résiliation anticipée d’un Abonnement à durée déterminée justifiée par l’un des motifs suivants dûment prouvé : chômage, procédure de surendettement, incarcération, longue hospitalisation, cécité, atteinte à l’intégrité physique d’une gravité telle qu’elle rend impossible l’usage de l’abonnement, décès. Dans ces cas précis, il sera opéré un reversement au prorata des sommes encaissées pour les prestations restant à servir.
Le Client peut résilier son Abonnement sans engagement, à tout moment, en se connectant sur son espace membre et en cliquant sur le bouton annuler. Sauf exception, la résiliation sera effective à la fin du mois en cours et le mois entamé sera dû. A ce titre, et compte tenu de la nature des Services offerts, le paiement pour le mois en cours est non remboursable et aucun remboursement ou crédit pour les périodes d’utilisation partielle, ou pour tout Service Broke & Abroad non utilisé.
La demande de résiliation d’un Abonnement avec engagement sera prise en compte à la Date Anniversaire et les sommes restantes pour l’engagement en cours resteront dues.
MayWhere peut résilier un Abonnement de plein droit et sans préavis en cas de non-respect de ses stipulations par le Client, sans préjudice de toute action que MayWhere pourrait décider d’engager à l’encontre de celui-ci, notamment en cas de prestations impayées. MayWhere se réserve également la possibilité de résilier l’Abonnement s’il s’avère que la prestation prévue ne peut être exécutée. Dans ce cas, MayWhere s’engage à rembourser le Client des prestations payées, mais non réalisées. Cette résiliation ne constitue pas un préjudice ouvrant droit à un quelconque dédommagement de la part de MayWhere.
Le Client qui souscrit à un Abonnement sans engagement renonce expressément à son droit de rétractation. A ce titre, et compte tenu de la nature des Services offerts, le paiement pour le mois en cours est non remboursable et aucun remboursement ou crédit pour les périodes d'utilisation partielle, ou pour tout Service Broke & Abroad non utilisé.
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de l’activation de l’Abonnement pour renoncer à celui-ci. Le Client peut exercer son droit de rétractation directement depuis son Compte ou en envoyant le formulaire de rétractation disponible en Annexe 1 à l’adresse à contact@brokeandabroad.com.
Son Abonnement ainsi que les Services associés seront annulés.
Au-delà du délai légal de rétractation, l’Abonnement pourra uniquement être résilié à la Date Anniversaire conformément aux dispositions de l’article 5.
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(c) Produits de Voyage et services de tiers ;
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et ;
(d) Force majeure
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Le service client Broke & Abroad est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
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Si l’Utilisateur ne trouve pas la réponse à sa question, s’il a besoin d’une assistance spécifique ou souhaite formuler une réclamation, le service client Broke & Abroad peut être contacté selon les modalités suivantes :
- Via la page “nous contacter” du site web
En cas de réclamation, l’Utilisateur peut s’adresser au Service Client de MayWhere qui s’efforcera de trouver une solution amiable au différend.
Les Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu par l’une ou l’autre des voies de recours prévues ci-dessus, les tribunaux français seront compétents.
En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Paris seront compétents.
En cas de litige avec un consommateur, au sens des textes en vigueur, il est rappelé qu’en application de l’article L. 141-5 du code de la consommation « le consommateur peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de la procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable ».
